Правила оказания информационных услуг

Настоящий документ «Правила оказания информационных услуг» представляет собой обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение договоров на оказание информационных услуг Сервиса https://neopod.ru

 

Термины и определения

 

В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

  • Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: https://neopod.ru/pravila-okazaniya-informacionnyh-uslug

  • Договор – рамочный договор оказания возмездных Услуг, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

  • Услуги – информационные услуги по обеспечению доступа Заказчика к дополнительным функциональным возможностям Сервиса, перечисленные в Тарифах Исполнителя.

  • Заказчик – лицо, способное совершить Акцепт на условиях настоящих Правил (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты на условиях настоящих Правил (применительно к исполнению заключенного Договора).

  • Заказ – отдельная заявка на оказание Услуг, размещаемая Заказчиком путем выбора и/или самостоятельного определения условий оказания Услуг, перечисленных на соответствующей странице Сайта или его Личного кабинета.

  • Оферта – оформляемое по запросу Заказчика о пополнении Лицевого счета предложение Исполнителя о заключении Договора, выражаемое путем направления Заказчика на форму оплаты через платежную систему с использованием Личного кабинета Заказчика.

  • Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты на условиях настоящих Правил путем совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 9 Правил, создающее Договор между Заказчиком и Исполнителем.

  • Контент - любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, в том числе, информация о товарах и услугах, рекламные материалы, тексты сообщений и уведомлений, к которым можно получить доступ с использованием Сервиса.

  • Сервис – совокупность функциональных возможностей Сайта и размещенного в нем Контента, доступ к которым предоставляется Пользователям в информационно-развлекательных целях.

  • Сайт Исполнителя / Сайт – любая из автоматизированных информационных систем, доступных в сети Интернет по сетевым адресам в следующих доменах (включая поддомены): https://neopod.ru/

  • Личный кабинет – персональный раздел Сайта, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения персональных данных Заказчика, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сервиса, в том числе, оформления Заказов, оплаты Услуг, просмотра информации об оформленных и выполненных Заказах, получения уведомлений в рамках исполнения заключенных Договоров.

  • Лицевой счет - информация о внесенных Заказчиком и списанных в рамках исполнения Договоров денежных средствах в счет оплаты оказываемых Услуг по указанным Договорам. Доступ к Лицевому счету предоставляется Заказчику с использованием его Личного кабинета.

  • В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.

  • Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.

 

 

Предмет Договора

 

  • Исполнитель обязуется при наличии технической возможности оказывать Услуги на основании размещенных Заказов, а Заказчик принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящих Правил.

  • Наименование, состав и стоимость Услуг, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений и материалов, предоставленных Заказчиком при оформлении Заказа, в соответствии с условиями Обязательных документов.

  • Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):

    • Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу https://neopod.ru/polzovatelskoe-soglashenie и включающее общие условия регистрации на Сайте и использования Сервиса Исполнителя;

    • Защита информации, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу https://neopod.ru/zaschita-informacii, и содержащая правила предоставления и использования персональной информации Заказчика, включая персональные данные (при наличии).

    • Прайс лист на услуги, размещенные и/или доступные в сети Интернет по адресу https://neopod.ru/price, применяемые для определения условий оказания и стоимости Услуг по Заказу, и включающие информацию о составе Услуг, единице измерения, цене и иных условиях оказания Услуг, предлагаемых Исполнителем.

  • Указанные в п.2.3. Правил обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Правилами Договора.



 

Права и обязанности Сторон

 

Исполнитель обязуется:

  • Оказывать Услуги, т.е. предоставлять доступ к дополнительным функциональным возможностям Сервиса, в полном соответствии с Договором, включая Обязательные документы, и требованиями законодательства Российской Федерации;

  • По требованию Заказчика продлить срок оказания Услуг в предусмотренных настоящими Правилами случаях.

 

Исполнитель вправе:

  • Не приступать к оказанию Услуг до их оплаты;

  • Приостанавливать работу Сайта для проведения профилактических работ;

  • Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных Договором, Обязательными документами, а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации;

  • Осуществлять ограничение отдельных действий Заказчика, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования Сайта и основанного на нем Сервиса;

  • Изменять Правила и указанные в них Обязательные документы с соблюдением установленного порядка;

  • Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и/или настоящими Правилами;

  • Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами, включая Обязательные документы.

 

Заказчик обязуется:

  • Соблюдать требования Договора, включая Обязательные документы, а также законодательства Российской Федерации;

  • Осуществлять проверку Заказа до совершения Акцепта;

  • Оплачивать Услуги по Договору в полном объеме в установленные сроки;

  • Проверять наличие уведомлений Исполнителя на Сайте Исполнителя (в том числе - в Личном кабинете Заказчика) и по электронному адресу/абонентскому номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении Заказа, а также просматривать информацию о ходе оказания Услуг.

  • Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

 

Заказчик вправе:

  • Использовать предоставленный в рамках оказания Услуг доступ к дополнительным функциональным возможностям Сервиса в соответствии с Обязательными документами;

  • Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и/или настоящими Правилами;

  • Осуществлять иные права, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

 

Стоимость Услуг и порядок расчетов

 

  • Цена за единицу и общая стоимость Услуг определяется в соответствии с Прайс лист на услуги Исполнителя, действующими на дату оформления касающегося их Заказа, в зависимости от наименования, состава и (при необходимости) срока предоставления Услуг.

  • Стоимость Услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

  • Оплата Услуг производится Заказчиком с использованием указанных на Сайте платежных сервисов путем внесения аванса в сумме по усмотрению Заказчика.

  • В порядке, предусмотренном законодательством, Исполнитель предоставляет кассовый чек.

  • Сумма авансового платежа зачисляется на Лицевой счет Заказчика.

  • При оказании Услуг по определенному Заказу с Лицевого счета списывается стоимость оказанных Услуг согласно данным учетной системы Исполнителя об оформленных и/или выполненных Заказах.

 

Сдача Услуг

 

  • Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента обеспечения возможности использования Заказчиком соответствующих дополнительных функциональных возможностей Сервиса посредством открытия и резервирования доступа к ним Заказчика на соответствующий срок во внутренней учетной системе Исполнителя.

  • Заказчик обязан знакомиться в Личном кабинете с информацией о заказанных и оказанных Услугах, составе и сроках предоставления доступа к дополнительным функциональным возможностям Сервиса, а также внесенных и списанных с Лицевого счета денежных средствах в счет оплаты Услуг.

  • Стороны признают и безоговорочно соглашаются, что сведения об оказанных Услугах указываются в Личном кабинете на основе данных внутренней учетной системы Исполнителя.

  • В случае непредставления Заказчиком Исполнителю в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента оказания Услуг письменных возражений, Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме.

 

 

Гарантии сторон

 

Исполнитель гарантирует:

принадлежность ему прав на использование Сервиса и Контента в объеме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по Договору;

оказание Услуг по Договору в полном соответствии с настоящими Правилами и Обязательными документами.

  • Исполнитель не предоставляет никаких подразумеваемых или выраженных явным образом в Правилах или на Сайте гарантий в отношении:

    • соответствия дополнительных функциональных возможностей Сервиса и Контента требованиям и ожиданиям Заказчика, их пригодности для определенной цели, и отсутствия конструктивных недостатков;

    • предоставления непрерывного доступа к Сервису, отсутствия ошибок в его программном обеспечении, возможности и сроков их устранения.

  • Заказчик гарантирует использование Сервиса в соответствии с условиями настоящих Правил и Обязательных документов.

 

Ответственность сторон

 

  • За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по  Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  • Исполнитель не отвечает за встречное исполнение обязательств по  оказанию Услуг в случае просрочки оплаты Услуг, и иных случаях полного или частичного неисполнения Заказчиком обязательств по Договору, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.

  • В случае невозможности использования Услуг, Заказчик должен направить Исполнителю письменную претензию с подробным указанием обстоятельств и периода отсутствия доступа к дополнительным функциональным возможностям Сервиса.

  • В случае признания претензии обоснованной, доступ Заказчика к соответствующим функциональным возможностям Сервиса продлевается Исполнителем на количество зарезервированных обращений или срок использования Сервиса (в зависимости от оплаченного Тарифа), которые не могли быть использованы Заказчиком надлежащим образом по вине Исполнителя.

  • Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг по соответствующему Заказу.

  • В случае нарушения Заказчиком условий Договора, повлекших его досрочное прекращение, оставшаяся по Договору сумма удерживается в качестве штрафной неустойки в связи с допущенными нарушениями.

 

Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

 

  • Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

  • При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (Шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.

 

Акцепт Оферты и заключение Договора

 

  • Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях настоящих Правил.

  • Акцептом Оферты признается уплата Заказчиком аванса в счет оказания Услуг - – пополнение Лицевого счета Заказчика.

  • Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем Акцепта Оферты.

  • Во избежание сомнений начало использования Заказчиком Услуг дополнительно свидетельствует о заключении Договора на их оказание в соответствии с условиями настоящих Правил.


 

Срок действия и изменение Правил

 

  • Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действуют до момента их отмены Исполнителем.

  • Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отменить Правила в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте Исполнителя, в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на абонентский номер телефона, электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

  • В случае отзыва Правил или внесения изменений в Правила, указанные решения вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.

  • Указанные в Правилах обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Исполнителем по собственному усмотрению и доводятся до сведения Заказчика в порядке, предусмотренном для уведомления Заказчика об изменении Правил.

 

Срок действия, изменение и расторжение Договора

 

  • Договор вступает в силу с момента Акцепта Правил Заказчиком и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо б) до момента досрочного расторжения Договора.

  • В случае отмены Правил Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Правил в последней редакции со всеми Обязательными документами.

  • Договор может быть расторгнут:

    • По соглашению Сторон в любое время.

    • По инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны об отказе от исполнения Договора не менее чем за 5 (Пять) календарных дней.

    • По иным основаниям, предусмотренным Правилами или действующим законодательством.

  • В случае отказа Заказчика от исполнения Договора в части информационных услуг после предоставления Заказчику приобретенного доступа к функциональным возможностям Сайта, стоимость соответствующих Услуг не возвращается.

 

 

Соглашение об использовании электронной подписи

 

  • Стороны вправе использовать при заключении Договора, оформлении Заказов, а также направлении уведомлений по Договору простую электронную подпись.

  • Простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования учетной записи Заказчика на Сайте (Личного кабинета) или указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты Пользователя (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно Заказчиком.

  • По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

  • Исполнитель определяет Заказчика, которому соответствует простая электронная подпись, по используемой Заказчиком учетной записи на Сайте (Личному кабинету) – в случае совершения любых действий по использованию Сервиса, либо по используемому Заказчиком адресу электронной почты – в случае поступления Исполнителю сообщений с такого адреса/номера телефона.

  • Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи определенного Заказчика, считаются совершенными таким Заказчиком.

  • Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Заказчик не имеет права передавать или предоставлять доступ к своей учетной записи на Сайте (Личному кабинету) или электронной почте, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.

  • В случае несанкционированного доступа к учетной записи на Сайте (Личному кабинету), утраты пароля или раскрытия третьим лицам Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю путем направления электронного письма с указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты.

  • В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан при использовании Сервиса, Заказчик обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Исполнителю путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты.

  • Порядок применения простой электронной подписи Сторонами регулируется также Пользовательским соглашением, заключаемым Заказчиком при регистрации на Сайте.

 

 

Заключительные положения

 

  • Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

  • Споры по Правилам и/или Договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с процессуальным правом Российской Федерации.

  • Любые уведомления и документы по Договору, если иное не предусмотрено Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте 2) путем направления Заказчику электронного уведомления в Личном кабинете; 3) по факсу; 4) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

  • В случае если одно или более положений Правил или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил или Договора, которые остаются в силе.

  • Не вступая в противоречие с условиями Правил, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор на оказание Услуг в форме письменного документа, выражающего содержание действующих на момент его оформления Правил, указанных в них Обязательных документов и размещенного Заказа.

 

 

e-mail: support@neopod.ru