Ошибка с кодом 0x87de0017 в Xbox One

На Xbox One возникает ошибка под кодом 0x87de0017 при попытке скачивания, установки или входа в игру. В целом, проблема появляется практически при любых пользовательских действиях, которые так или иначе связаны с подключением непосредственно к службе Xbox Live.

Описание проблемы

Многие пользователи на форумах пишут, что «Xbox One error code 0x87de0017» появляется каждый раз при попытке войти в уже загруженную видеоигру. Хотя ранее с данной игрой не было проблем. Другие отмечают возникновение этой ошибки после запуска любого приложения на Xbox One через каждые 15-20 секунд. Однако помимо кода 0x87de0017 написано: «Try again. We had problems connecting to the xbox. To check the status of the service, go to

http://support.xbox.com

». Т.е. при подключении к консоли возникли проблемы – попробуйте еще раз. А чтобы проверить состояние служб нужно перейти по указанной ссылке. И в первой и во второй ситуации какие-либо действия произвести в режиме онлайн не получается, т.к. консоль не в состоянии подключиться к официальным серверам Xbox. В принципе в сообщении рекомендуется повторить или попробовать позже. Пользователи, которые решили эту проблему не советуют затягивать с «ожиданием», что ошибка самоликвидируется, лучше воспользоваться несколькими способами ее устранения.

Возможные причины

Среди наиболее известных причин появления ошибки 0x87de0017 на Xbox One можно выделить следующие.

1. Не грузится контент из Microsoft Store.
2. Проблемы на сервисах Xbox Live.
3. Хакерская DDoS-атака на Xbox.
4. При обновлении игры повредились некоторые файлы.
5. Сбой во время обновления с Blu-ray дисков.

Чтобы устранить ошибку под этим кодом нужно прибегнуть к некоторым процедурам.

Перезагрузка контента

Многим пользователям, столкнувшимся с ошибкой 0x87de0017, помогла повторная загрузка проблемного контента. Что для этого нужно:

1. Нажмите «RT» (правый триггер) на главной странице, затем выберите «А».
2. Выберите «Мои игры и приложения».
3. Войдите во вкладку «Очередь». Здесь нужно выбрать приложение либо игру, которую желаете загрузить.

В случае, когда отображается такое состояние «В очереди» либо «Приостановлено», требуется выбрать видеоигру/приложение, нажать вкладку «Меню» и выбрать «Продолжить установку».

Проверка состояния служб Xbox Live

Проблемы данного характера могут быть по причине сбоя серверных служб. Чтобы проверить статус этих служб – необходимо перейти сюда:

https://support.xbox.com/ru-RU/xbox-live-status

. Если состояние какой-то службы отображается красным цветом как «Ограничено» либо по-другому, т.е. отличается от зеленого «Нормальный», значит проблема здесь. Например:

Следует отметить, что серверные сбои решаются исключительно сотрудниками компании и никак иначе. Поэтому вам нужно просто немного подождать, пока будет вот так:

Для того чтобы раз за разом не проверять восстановление функционирования серверов – нажмите на этом сайте кнопку «Уведомлять». Когда технические работы по устранению неполадок будут завершены, у вас появится оповещение, что к серверам можно подключиться.

Удаление игры и аппаратный сброс консоли

Этот способ решения ошибки 0x87de0017 является самым жестким, поэтому использовать его нужно, только если не помогли предыдущие!

• Откройте раздел «Мои игры и приложения».

• Далее подменю «Очередь». Здесь вам нужно отменить все намеченные обновления.
• Затем переходите в меню «Игры» и выберите видеоигру, с запуском которой возникает ошибка.
• Нажмите «Удалить».

1. Зайдите в «Настройки» / «Сеть». Откройте раздел «Настройки сети» и нажмите «Отключить беспроводную связь» (если соединение проводное кнопка «Отключить»).
2. В случае если проблема с ошибкой 0x87de0017 вызвана игрой, находящейся на диске – извлеките его.
3. Сделайте аппаратный сброс консоли посредством удерживания кнопки питания до сигнала отключения от системы.

Затем включите приставку, вставьте снова диск с игрой и полностью скопируйте ее. Это надо делать до подключения устройства к Интернету. После подключения к сети необходимо установить ожидаемое обновление видеоигры.